Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

to999 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng mục đích vận hành tài khoản — bao gồm xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khách hàng.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuXác minh MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệu
to999 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cam kết bảo vệ dữ liệu tại to999

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo thông tin tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép — từ mã hóa kết nối đến kiểm soát nội bộ về quyền truy cập dữ liệu. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình hoặc đề nghị hạn chế cách chúng tôi sử dụng thông tin đó bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ to999 đều được mã hóa SSL, ngăn chặn việc đọc trộm trong quá trình truyền tải.

Cookie và tùy chọn của bạn

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa an toàn.

Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, hạn chế xử lý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ to999 sẵn sàng xử lý trong thời gian sớm nhất. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và ghi rõ nội dung cần xử lý cùng thông tin tài khoản liên quan để chúng tôi có thể phản hồi chính xác.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các yêu cầu về dữ liệu tài khoản và quyền riêng tư trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của to999 để trao đổi về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc thực tế mà người dùng to999 thường gặp liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch an toàn theo quy định khu vực được phép.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu đang lưu hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong một ngày làm việc.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các khu vực trong ứng dụng điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý của khu vực được phép hoạt động. Sau khi đóng tài khoản và hết thời hạn lưu bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống.

Việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.